物业该不该代收快递

 “双12”时代，我网购了几包火锅底料，迟迟不见快递上门，在网上查询，表现曾经签收。打电话扣问快递员，对方说：“日间敲你家门，没人，就给了物业，忘怀发短信奉告你了。”包裹找到了，去物业取一下也不麻烦，没什么丧失，但内心总觉不扎实：一来，快递员把快递放在物业，既没征求我批准，也没实时关照，假如我临时忘怀，物业会历久保留吗?二来，我没劈面验收，假如快件毁坏或丧失，快递和物业谁卖力呢?

 网购已成为很多人的习气，快递公司营业近几年疾速下跌，碰上“双11”“双12”等网购促销节，派单量更是骤增。但大多半人日间下班，家里没人，不方便收快件，快递员每每必要屡次上门送达，事情量大、效力低。是以，一些快递公司“盯”上了物业，应用物业展开代收办事，但在操纵中，仍有很多成绩尚待办理。

 好比，有的快件在送达过程当中产生毁损，业主找快递公司，快递公司说物业代收时齐备，把义务推给物业，却拿不出证据，物业也有苦处;又如，有的物业只协助代收非贵重物品，而且只卖力代收、不帮着验收，免得承担义务。我在小区门口碰着快递员时，也问了一下物业代收出成绩怎么办，对方打保票说交给物业时确定是齐备的。如斯，各说各话，真出了成绩，确定是“罗生门”，各方都觉得义务不在本身。究其根源，还在于物业代收快递这事没规则，权责不明。

 在有些小区，物业代收快递后，要向业主额定收取每件1元阁下的保管费，这也不合适。由于根据《合同法》，快递公司应将快件送至商定所在，假如收货地点详细到房间号，应送至家门口。寄件人或收件人曾经向快递公司支付了用度，理应在商定所在收取快件。快递员假如屡次送达不成功，根据《邮政法》，应将快件退回寄件人。物业向收件人加收保管费，于法无据。

 细节处最见高下。我的一名同伙，分外爱好去某专卖店，缘故原由是伙计在小票上盖好章后会用面巾纸吸走过剩的印泥，以防染色到其余处所。我的同学石友多半都当了妈妈，人人聚首时总爱去同一家饭铺，由于那边给小宝宝筹备了婴儿座椅、防摔餐具、卡通图案的餐巾纸。这些知心的办事细节加强了用户黏性。快递公司与物业协商展开代收办事，也是一个两边晋升办事品德、用细节加强黏性的抓手。

 为了给物业代收快递立规则，一些处所正测验考试从立法层面明白。好比，新《江苏省邮政条例》规定了物业公司为业主代收快件的详细标准。实在，快递公司和物业公司都属于办事行业，其代价完成都是若何更好地办事花费者，不用等着法律法规倒逼改良办事，两边完全能够自动谈前提、定规则，自动从花费者必要动身，研讨营业流程，进级办事质量。只要多些居心办事，物业代收快递就能够完成三方双赢：快递公司能够部门让利于物业，进步送达效力;物业能够与快递公司构成贸易互助，拓展代验货、代发快递等增值办事。这样一来，花费者会获得更多实惠和方便。

 眼下，提及花费进级，很多人存眷的是商品德量进级，实在，办事质量的进级空间也很大。有位共事就是由于小区物业办事欠好，不吝换了住房。想必，假如哪家快递公司办事欠好，也难留住花费者。愈来愈多的花费者愿意为更省心、更舒心、更知心的办事埋单，惟有办事居心的企业，能力超出竞争敌手，终极锋芒毕露。